双录质检要求及常见问题解读国寿版27页.ppt

双录设备可使用智能手机或PAD，目前公司双录系统支持近三年大部分机型，建议销售人员选择市场主流智能手机机型。（2）双录软件由公司统一提供，销售人员安装相应客户端（包括Android 和IOS版）APP即可。（3）如果使用全流程无纸化投保，需额外准备另外一部智能设备。注：销售人员在双录前应完成双录程序的安装及注册，并掌握双录APP的使用方法。

事前准备，电子设备：为保证双录的顺利开展，销售人员需根据客户的购买需求准备好书面话术和材料，列明步骤，材料按顺序排放（投保提示书、产品说明书、免除保险人责任条款的书面说明、保险条款和投保单/电子投保确认单）。双录常备资料：常备资料包括销售人员身份证明文件，条款、投保单、投保提示书、电子确认单、免除责任书面说明，展业工具，新型产品说明书及关于双录监管要求及标准话术等，具体如下表所示：提醒客户携带身份证及银行卡，并进行展业预约，同时告知客户，按照监管要求，双方签署投保单（或确认单）时还需要对销售过程关键环节进行录音录像。

选择合适地点：（1）摄录前销售人员要向投保人充分讲解条款内容，解释清楚投保人的各类疑问。（2）摄录前要提前准备好座位，销售人员及客户要正面面对镜头同框展示，如销售以死亡为保险金给付条件的，且投保人、被保险人非同一人，需三人同框，布局合理。（3）固定智能设备并调整到合适距离及角度，确保图像清晰完整，可清晰辨别销售人员、客户的五官。（4）整个销售过程必须全程录制，不能中断，在录制之前确保电量和存储空间充足，建议打开设备的飞行模式，如果因为电量不足、存储空间不足以及来电导致录制被中断，则需要重新录制。