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管理者高效沟通技巧培训78页.ppt

  • 更新时间:2017-09-11
  • 资料大小:7.68mb
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

发号施令者问题为主,需掌握状况,自尊心极强,希望:改变,驱力:实际的成果,面对压力:粗鲁、没耐心,希望别人:回答直接,拿出成果,害怕:被别人利用,擅分析/重思考,以程序为主,高标准、完美主义者,希望:精准有逻辑的方法,驱力:把事做好,面对压力:慢半拍、退缩,希望别人:提供完整说明及详细资料,害怕:被批评,设身处地,追求一致性,坚守信念,容易预测,话不多,希望:固定不变、诚心感谢,驱力:固有原则,面对压力:犹豫不决、唯命是从。

希望别人:提出保证且尽量不改变,害怕:失去保障,口才好,喜交际,追求互动,乐观且情绪化,希望:认同、友好关系,驱力:社会认同,面对压力:杂乱无章、口出恶语,希望别人:讲优先级、讲信用,害怕:失去社会认同,测试,在超级市场里:1会带着整理好的优惠券和计算器。2从不写购物清单,并时常在走道上快速走动。3不论你有没有时间,都会告诉你店里的东西放在哪儿。4会把什么都准备好,并按购物清单有效率的把东西买齐。

在高尔夫球场内:1会花比较多的时间在俱乐部聊天而不是真正的打球。2总是会在固定的时间内,在同样的地方,用同样的球杆打球。3若开高尔夫球车,您就要小心了!他们会常把球打过另一群朋友的场地。4会记录分数,按规则比赛(您会看到他们在擦球杆,而且还会上蜡。三原则“我的老板真是个苛刻的上司”“现在的工作虽然很艰苦,但以后从事其他再艰难的工作我都可以胜任


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