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严峻监管形式下严风控促发展平安版10页.ppt

  • 更新时间:2015-12-24
  • 资料大小:2.13MB
  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

        投诉案件量: 截止7月,2014年投诉案件量15435件,较2013年同期同比增加1388件,增长9.9%。协议退保损失情况:截止7月,协议退保损失金额186.35万元,较2013年同期多损失金额95.17万元;同比损失增长104.4%。退保情况:截止6月,2014年退保金额6.7亿,同比增长88.8%.人力发展:截止8月4日,当前人力26029人,较2013年底增长4608人,同比增长21.5%。人力的大幅增长促进了公司业绩的增长,同时也为人员管理带来了难度。上半年,共发生重大风险品质案件179件,其中,销售误导占比最高,达到64.8%,共116件;三代(代签名、代抄录、代回访)次之,占比18.44%,共33件。
        客户投诉销售误导,代抄风险提示语;协议解约公司损失36万余元!业务员、区主任及课长连带处罚!媒体曝光,风险提示语代抄,代签名;按品质管理规定处罚,业务员扣除品质分30分,解除代理合同,区主任、处经理连带处罚!
        以办理高额信用卡为由,误导客户购买保单;扣30分解除代理合同!销售误导,代签名;协议解约公司损失16万余元!按品质管理规定,相关责任人连带处罚!

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