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营业区组织督导追踪重点方式工具31页.ppt
  • 更新时间:2012-06-25
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资料部分文字内容:

 
 
营业区组织发展督导
营销服务部是分公司、中心支公司个人业务销售职能的延伸,担负着对公司企业文化政策、制度、销售策划的宣导落实,是一个独立的经营单位,是公司绩效的直接创造者,是寿险公司营销的前沿单位。
根据公司领导对营销工作的重要指示精神,围绕业务推动、组织发展和基础管理三大核心,实现组织发展模式、业务推动模式、基础管理模式、干部队伍能力的四个转变。

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营服管理之组织发展P P P
目的:学习营服管理之组织发展
目标:掌握组织发展督导追踪的方法
过程:3.5课时
要领:讲授、研讨、发表
收获:组织发展各项工作在营服有效落实
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介绍课程纲的总体纲要
营销服务部是分公司、中心支公司个人业务销售职能的延伸,担负着对公司企业文化、政策、制度、销售策划的宣导落实,是一个独立的经营单位,是公司绩效的直接创造者,是寿险公司营销的前沿单位。
营服经理核心工作
围绕业务推动、组织发展 、基础管理三大核心工作达成计划任务目标。
业务推动。以同一节奏经营和阶段主题运作为核心,做好人力清分、产品训练、有效使用工具、抓好客户管理,确保任务达成。
组织发展。以新增有效留存及合格部组达标为核心,规范增员流程、增员训练、梳理晋升链、培养准主任、优化部组架构,实现活动率、绩优率、部组合格率三率提升下的组织发展,确保规模人力正增长。
4
引发学员思考,让学员七嘴八舌回答,随机点几名学员回答。
营服经理核心工作
围绕业务推动、组织发展 、基础管理三大核心工作达成计划任务目标。
3. 培训管理与基础管理。以四大体系建设及强化指标管理为核心,抓好早会经营、两会(新人专属会、绩优专属会)运作、“四班”配合,围绕经营节奏、基本法晋升,做好督导追踪,提升队伍产能,提高队伍留存率,确保指标达成。
 
5
引发学员思考,让学员七嘴八舌回答,随机点几名学员回答。
营服组织发展工作概述
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去年的轮训已经将部分内容进行了介绍,主要是标红部分的内容。本次培训重点是组织发展的督导追踪,人力清分和增员启动以下几张投影片只做简单的概述。
组织发展人力清分
 
7
1.组织发展的人力清分要根据上季度部组考核拟结果,做好本季度部、组、准主任晋升规划,梳理晋升链。
2.架构分析,分层级恳谈,制定目标及分解目标,持续进行人力清分等
3.架构分析、收入分析、准主任储备、节奏推进
4.启动增员意愿、落实增员训练、组织团队活动、做好人员培养

人力清分不是静态而是动态的,需要与营销节奏相结合、与客户管理相结合、与组织发展相结合、与人员培养相结合,确保业务目标达成。

组织发展增员启动
1.新基本法点燃意愿
2.晋升规划激发意愿
3.激励方案引爆意愿
4.氛围营造强化意愿
 
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1.以新基本法亮点点燃增员的意愿
2.做好规划,有方向、有节奏、有扶持,激发增员的意愿
3.利用好方案,引爆增员意愿
4.营造氛围强化增员意愿。职场中人人讲增员、个个谋发展。


督导追踪三要素

督导追踪三步曲

督导追踪重点
目 录

督导追踪方式

督导追踪工具
督导追踪解读
督导追踪是营销管理的重要环节,可以延伸管理触角、了解队伍情况、及时发现问题并给予有效地指导,同时能督促营销动作的落实、促进关键指标改善,进而推动目标的达成。

 
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督导追踪是营销管理的重要环节,可以延伸管理触角、了解队伍情况、及时发现问题并给予有效地指导,同时能督促营销动作的落实、促进关键指标改善,进而推动目标的达成。
确保与年度业务目标及月度目标相匹配的规模人力,才能保证任务达成;必须关注到营服的部架构推进,合格三部、优秀五部;关注部、组架构及结构优化。
具体指标:新增人力达成、晋升目标达成、组织发展方案达成。
.督导对象:部经理、主任、准主任
营服层面督导追踪要明确以下几个关键点,才能使督导追踪有效、指标改善显著:谁来督导、督导谁?——督导三角解析
人力
督导
节奏
督导
技能
督导
一、组织发展督导追踪三要素
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明确追踪目标才能够更好地进行督导追踪,组织发展的督导追踪应该从三个方面着手:人力、技能和节奏。
营业区总人力及各层级人员数量
启动会人力及培训人力
阶段增员活动人力
准增员量/准客户量
一、组织发展督导追踪三要素
 
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人力督导“四结合”:与业务目标相结合、与客户管理相结合、与节点推进相结合、与启动培训相结合。
(1)营服应掌握当前机构的册人力与各层级人员数量,内勤和主管分工明确,共同推动不同层级人力共同达成目标;
(2)要做好参与分公司、中支、营销服务部启动及培训人力的管控,可以拉动全部人员参加启动,有条件的可以对重点晋升人员进行专项开启动;
(3)根据营销节奏,要掌控好营销服务部、中支、分公司的阶段活动人力目标;
(4)人力清分的同时要跟进准增员与客户清分与借助工具及团队活动,在每个阶段后及时补充、储备准增员和准客户。
围绕“督导追踪三角”进行“四班两会一早”的落实;
    围绕“技能三角”进行增员训练、工具使用及团队活动;
一、组织发展督导追踪三要素
季初:关注全员增员活动率
   季中:推动重点晋升人员达成进度
    季末:促成新增人力与晋升目标达成

一、组织发展督导追踪三要素
 
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督导追踪三要素

督导追踪三步曲

督导追踪重点
目 录

督导追踪方式

督导追踪工具
二、组织发展督导追踪三步曲
 
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“望、闻、问、切”是通过看报表了解关键指标达成情况,在各种会议、电话、短信平台上了解各层级营销员的状况,再通过沟通、询问、访谈找到问题的症结,最后根据实际情况制定出切实可行的改进措施,推动业务目标达成。

信息收集
过程管控
目标达成
二、组织发展督导追踪三步曲
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任何营销动作都有其特定的流程,组织发展的督导追踪流程分三个阶段:信息收集、过程管控和目标达成。
看数据
看报表
听层级
汇报
二、组织发展督导追踪三步曲
 
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(1)信息收集——采用看报表、听层级汇报的方法
 看数据、报表:收集各种类、各层级的业务报表,通过看报表了解关键指标的达成情况。
听层级汇报:借助早干会、主管例会、短信、邮件、面谈等不同形式听取汇报,对已掌握数据进行核对,确保数据的合理、真实性,及时发现营销工作中的问题。


二、组织发展督导追踪三步曲
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报表追踪:报表是追踪和进行数据分析的依据,通过报表能及时发现业务推进中的问题,追踪到重点人员,确保目标达成。
电话与短信:电话与短信形式的督导追踪,是营服非现场管理最常用的手段,简单易操作,频次高、传达效果好。
会报管理: 早干会、主管例会、准主任专项会议、“两会”专项汇报

对目标制定的督导
对目标转化的督导

对具体目标达成的督导

二、组织发展督导追踪三步曲
 
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对目标制定的督导
           关注整体业务目标,合理分解节点业务目标
           清晰掌握人力清分情况,清分人力与阶段目标匹配
对目标转化的督导
        通过人力清分、团队活动、客户积累等促进目标转化
        活动中追踪绩效,实战中评估技能提升,促目标达成
对具体目标实现的督导
        阶段新增目标达成、新增人力目标达成、晋升目标达成


督导追踪三要素

督导追踪三步曲

督导追踪重点
目 录

督导追踪方式

督导追踪工具
三、组织发展督导重点
 
结合整体业务目标、分析部组架构,找出业务增长点
部组架构诊断,组织发展人力清分
组织发展方案规划与目标分解、意愿启动
部经理、主管恳谈,目标准主任锁定
月度新增计划与分解,落实到部组人
组织发展团队活动计划制定
创说会计划制定与实施
三、组织发展督导重点
讲师梳理季度初组织发展的具体工作,并举例说明标红部分的操作。
季度中组织发展人力再次清分
组织发展团队活动追踪评估
创说会运作追踪与评估
增员典范树立与分享
新人培育
组织发展方案的持续追踪

三、组织发展督导重点
 
组织发展人力再次清分,重点关注准主任晋升达成
新人培育
晋升计划达标追踪
组织发展方案方案达成冲刺

三、组织发展督导重点
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季度末应重点关注新增人员的上号,开单及转正。

督导追踪三要素

督导追踪三步曲

督导追踪重点
目 录

督导追踪方式

督导追踪工具
四、组织发展督导追踪方式
报表
电话
短信
节点会议
重点人员家访
阶段恳谈会
准主任专项会议等
……

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这里特别强调“准主任专项会议”,抓住重点人群做持续的关注与帮扶。

督导追踪三要素

督导追踪三步曲

督导追踪重点
目 录

督导追踪方式

督导追踪工具
五、组织发展督导追踪工具
营服年度晋升计划表
营业部组季/月度新增计划追踪表
……


《营服经理工作指南》手册中有相关工具,提示用好工具,管控过程。好的过程才能有好的结果,才能最终达成目标。
课程回顾
回顾营服组织发展督导追踪的五部分重点内容,提示学员思考如何将所学知识运用于下阶段的工作中。

 

 

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