现状一：社保定点医院经常断货，近年来，国家推动将抗癌药纳入医保，但随后媒体纷纷报道，患者普遍反映，抗癌药进医保前没有购买困难，进医保后却经常断货，很难甚至无法在医院买到。一项针对504名癌症患者的调查结果显示，有54.9%的患者表示买不到医保抗癌药，甚至有53.4%的患者透露，医院已经明确表示不进医保抗癌药。现状二：报销难，近年来，纳入医保的抗癌药的清单不断增多，但患者想获得医保报销却困难重重。患者购买医保抗癌药若想获得医保报销，不仅需符合地方医保局制定的报销细则，还需满足不同医院、药房的相关规定。现状三：普通药店买不到，抗癌药多为生物类药品，对运输及温度要求极为苛刻，普通药店难以满足抗癌药的运输和贮藏条件。除非某些新特药房，否则在普通药店很难买到。

首个保单年度内新增ECMO人工肺费用直付服务，当下新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国肆虐，感染病例数量不断攀升，为助力抗击疫情，经公司紧急商议，针对因新型冠状病毒导致的肺炎，药无忧产品基础上首年加入ECMO直付服务：投保太平药无忧药品费用医疗保险的被保险人，首个保单年度内因新型冠状病毒导致的肺炎住院接受ECMO治疗，提供费用直付服务。北京圆心科技成立于2015年，致力打造中国互联网医疗及用药管理领域领先企业。“妙手医生”系圆心科技的医药品牌，作为中国获得“互联网医院资质”的企业，妙手医生已建设成全国性的专业医患复诊平台和安全用药配药中心，更基于互联网技术打造“互联网+医疗+药品”的全新健康管理模式。业务模式得到了医院、医生、患者、工业的一致好评。圆心科技现已通过“妙手互联网医院、院边及DTP药房、妙手品牌医生、处方共享平台、医药商业、妙手医生App&妙手商城、保险&金融”七大事业板块打造出“线上/下的专业医疗+医药服务闭环”。

2019年，公司旗下全资子公司圆心惠保成立，借助母公司在医药领域的优势和资源，致力于服务于国内外各大保险公司，为保险公司提供优质的特药服务及线上问诊送药等服务，帮助保险公司一同提高风险控制能力及完善用户体验。公司先后已与多家保险公司进行特药合作或达成合作意向，包括太平、众安、平安、慕再、通用再、中再等直保、再保公司。疫情期间，就医问题成为公众的痛点，为了解决害怕院内感染而不愿线下就医的问题、太平人寿携手圆和医疗，推出“圆和心悦卡”，依托圆和医疗优质的医疗资源，为广大的太平人寿客户提供远程医疗健康咨询服务，针对客户的日常疾病和健康问题提供医生的专业咨询。

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