企业的任职资格通常在岗位说明书中以胜任素质模型的形式体现。素质(Competency) ,又称“能力”、“资质”、“才干”等,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,是有卓越成就者和表现平平者区分开来的深层次特征的集合反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。素质是由先天的秉赋发展而来的。素质的形成以秉赋为前提和基础,但素质不是与生俱来的,而是成长的积淀。素质具有稳定性,素质并不只存在于一时一事中,而是表现为一个人某种经常和一贯性的特点。因此,我们通过胜任素质模型来选人是可靠的。但素质也具有可塑性,并非天生不可变的。因此,我们选人时,也要关注候选人的发展潜力,而不能局限于其现有的素质表现。
胜任素质模型就是某具体岗位所要求的一系列不同素质要素的组合。素质模型中各要素的表现形式和重要性分别有两种典型的模型可形象地表现出来。即“素质的冰山模型”或“素质的洋葱头模型”,但无论是哪一种模型,从表层到深层或从外到内都依次包含“知识、技能、价值观/态度、社会角色、自我形象、个性、动机”等因素。这些因素综合概括为任职资格或选人标准的通用六个维度,如右图。其中,两种模型的外层或表层是外显的特征,内层或深层是内在的特征,其重要是后者大于前者。诊断法。主要根据对某项工作和承担者资格的理解,在分析应聘者所有资料的基础上,考察应聘者的素质,凭主观印象做出决策。该方法简单易行,但主观性强。统计法。指事先评价指标的重要性并赋予权重,然后根据评分的结果,用统计方法进行加权运算,分数高者即可被录用。该方法客观、准确,但需要事先设计一套完善统一的评价标准。
人力资源部具备录用的建议权,用人部门拥有录用的决策权。一般来讲,普通员工的决策权为用人部门负责人,部门主管级及以上人员、特殊岗位人员(如技术、财务、法务等)由报请总经理审批后录用。当候选人在素质差不多时,重在考查应聘者的潜在工作能力和工作意愿。即把评价的注意力由“能做”转移到“愿做”方面。“能做”指的是知识和技能以及获得新知识和技能的能力或潜力;“愿做”则指工作动机、兴趣和其他个人特性。因为,工作表现=能做×愿做。因此,最终要兼顾“能做”和“愿做”两个方面进行选择。确定了薪酬之后,由人力资源部与应聘者进行录用意向沟通和薪酬谈判(有些公司可能直接就是薪酬知会,不允许有应聘者有谈判的空间了)。一般普通员工由招聘专员进行录用意向沟通和薪酬谈判,主管级及以上由人事经理或招聘经理进行录用意向沟通和薪酬谈判。
谈薪酬时,要注意的是,避免被应聘者薪酬要求引入狭隘的现金收入峡谷,认为似乎只有以较高薪酬水平才是吸引人员唯一出路的感觉。切莫就薪论薪,涉及的内容只与薪酬相关,会让候选人把注意力全部集中到薪酬上,而企业的很多核心价值点没有被发掘与认识。而人才职业转换的影响因素是多方面的,包括公司品牌、工作平台、薪酬福利、工作环境等,洽谈时要提炼出企业尽量多的可切实卖点,逐步展现给候选人,增强其对企业的信心,提升整体的吸引力。因此,薪酬洽谈时要突出公司的卖点,弱化候选人对薪酬的关注度。对于经审批经过确定录用的员工,由人力资源部统一向拟录用人员发出预录用通知书,并确定其具体入职日期,以便于准备新员工的入职办理与培训跟踪。
在录用通知方面,最重要的原则是及时。要吸引优秀的应聘者必须行动迅速,不要让他们过久等待。优秀的应聘者也在挑选企业,如果录用决策花费太多的时间,就会使他们转移视线。迅速及时的决策等于再次告诉应聘者,企业对他们的兴趣很大。这样也会加强他们对职位的兴趣。在预录用通知书中,应该明确报到的时间和地点,应该附录如何抵达报到地点的详细说明和其他应该说明的信息。当然还不要忘记欢迎新员工加人企业。招聘的评估是评估招聘费用的使用情况,检验招聘成果与方法的有效性,从而节省开支,改进招聘方法。评估的三个维度是:成本效益评估;数量质量评估;信度效度评估(此部分比较枯燥乏味,就不再一一阐述,大家可找度娘去了解下哈)。评估工作一般由人力资源部在每年的12月份撰写年度招聘工作总结报告时开展。年度招聘工作总结主要包含:招聘管理工作的完善情况(招聘管理办法、人才推荐管理办法等制度规范类文件的完善情况、招聘队伍的建设情况、培训渠道的拓展情况)、年度招聘计划的执行情况及分析、招聘效果评估及分析、来年招聘工作初步展望等内容。
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