微信铺垫脚本，业：张先生，新年好！几天没联系了，最近咋样呀？客：还行吧，最近疫情这个样子，天天在家待着。业：是呀，在现在的情况下，在家待着就是做贡献呢！怎么样，家人身体都好吧？客：都挺好的。业：那就好，健康就是福！但是，‍面对当前突发的疫情，咱们除了少出门，勤洗手，戴口罩，做好日常防护外，还要及时检视自己和家人的保险保障情况，如有缺口，请务必及时补充！预防+预备才能让我们打赢这场硬仗！对了，张先生，为了应对当下的疫情情况，公司专门要求我们针对新老客户进行电话回访，您看您是这会方便还是下午2点方便，我打给您！客：现在吧

话题导入沟通（老客户）业：张先生，您一直非常支持我的工作，所以作为您的保险顾问，公司要求我电话联系您，告知下目前情况下的公司针对疫情的政策，当然，这也是我的工作职责！说话方便吗？客：好吧，你简单说说吧。业：张先生，是这样，您也知道，此次新型冠状病毒肺炎来势凶猛，为此，恒安标准人寿为广大客户开启理赔/投保/保全电子化等服务，帮助客户足不出户就可以享受到公司的服务，另外，针对病毒疫情，恒安标准人寿特事特办：针对此次疫情取消等待期、免赔额、自费项目限制。防控疫情，守望相助！当然，我相信，您和家人一定会安然如故、别来无恙的！客：哎，现在这个情况确实很严重，希望都没事吧！业：您身体这么好，平时也很关注养生，一定没问题的！但天有不测风云，月有阴晴圆缺，正因为风险无情，无形，我们才应该更加关注！现在我们都在忙着买口罩，但有很多明智的人都在抢着买保险，以前保险是个可有可无的替代品，而如今已经成了实际生活中的必需品，您说是吧？

话题导入沟通（新客户）业：张先生，您一直非常支持我的工作，多次参加公司为我举办的各类活动，所以，公司要求我电话联系您，告知下目前情况下的公司针对疫情的新政策，当然，这也是我的工作职责！说话方便吗？客：好吧，你简单说说吧。业：好的，您也知道，现在疫情突然，很多地区都严阵以待，就拿我们社区来说，对人员的进出有着非常严格的把控，您那也一样吧？客：可不是呢，现在不是我们小区的都不让进了！业：是呀，这也说明了国家各层级对这次疫情的重视！也从侧面说明了预防的重要性，说到预防，相信您也一定购买了口罩，酒精喷雾等防护物品吧？客：当然了。业：您真是个有责任心的人，现在我们都在忙着买口罩，但有很多明智的人都在抢着买保险，以前保险是个可有可无的替代品，而如今已经成了实际生活中的必需品，您说是吧？这次给您打电话，有个重要的好消息要告知与您！

产品导入，业：这次疫情给了咱们一个很大的警示，考虑到目前及今后的健康保障，我们公司特推出了一款产品组合计划——“臻爱倍护百万医疗”计划，一年仅需不到7000元，一天划下来也就一包烟钱而已，具体情况是这样的：业：这款产品的最大特点就是应对本次疫情及未来的风险防控，这款产品有如下几大功能：（详见太阳图讲保险）我认为最重要的，这款产品针对本次疫情情况，不设观察期，可以最高提供200万的医疗补偿，这是对社保的最好补充，不仅如此，还提供最高可达100万的重疾保障，来应对未来的各种不确定性！