微调查，是指保险公司调查人员通过网络视频互联的方式与客户开展核保、理赔、保全等相关调查业务核实工作。快速：大幅提升客户投保出单时效和理赔时效。高效：即时视频服务，5分钟内完成相关业务核实工作，节省客户预约、排队和面见等候时间，减少对日常生活、工作的干扰。服务：为客户提供多样化的调查服务。优化体验：以客户为中心，为客户提供便捷的服务，提升客户服务满意度。提高效率：解决客户痛点，缩短业务处理时效，提升承保、理赔、保全业务处理效率。

微调查注意事项，提前向客户介绍微调查的步骤和注意事项，征得客户同意和配合。检查视频设备连接、语音是否正常，提前做好应对预案。规范用语，按照任务需求向客户了解和核实相关业务。视频过程中如客户接听电话等原因中断了视频，及时联系客户告知重新验证恢复视频。及时在视频调查系统定性和办结，撰写调查报告提交。因特殊原因无法核实业务情况，应向客户做好解释沟通，转为线下面见核实。客户端操作界面十分友好，无需下载和注册软件，以微信小程序为入口，并嵌入身份认证、人脸识别、空中签名等先进技术，在调查人员指引下客户即可足不出户完成调查。在微信搜索“国寿视通”小程序，同意授权使用摄像头和录音功能，阅读“使用须知”，点击“已了解，开始”按钮，完成以上操作，即可跟国寿的调查人员连通视频啦，是不是非常简单呢，快来体验吧！输入您的姓名、身份证、手机号码，人脸识别，人脸识别验证通过，以客户为中心，提升客户体验。