根据中国银保信官网消息，太平人寿在2018年度保险公司服务评价中获AA级评价。AA级是所有参评保险公司获得的最高等级，61家寿险公司中仅有3家获AA级，太平人寿为其中一家。2018年度保险公司服务评价内容为参评保险公司2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分，在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加/减分调整。

作为中国太平旗下专业寿险子公司，太平人寿坚守“以客户为本”的初心，并以“共享太平”的发展理念为指引，始终坚持在客户看得见和看不见的地方精心打磨服务，致力于为客户创造“卓越的服务体验”，其核心表现就是站在客户角度，用高质量的服务为他们提供最需要的关怀。在喜迎品牌创立90周年之际，公司将在集团发展的新时代，以新战略为指引，坚持提供客户真正需要的保险保障和服务，以科技赋能，与客户一起“共享太平”。

太平人寿联合爱康集团发布《健康绿皮书》，10月12日，由太平人寿、爱康集团合作完成的《2018年太平人寿VIP客户健康绿皮书》（以下简称“《绿皮书》”）在上海太平金融大厦发布。太平人寿党委书记程永红，爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚，上海交通大学附属瑞金医院原任院长朱正纲教授，以及太平人寿客户代表等出席发布会。《绿皮书》研究分析了11025位不同地区、不同性别、不同年龄客户的体检数据（涵盖心血管、代谢类、消化系统等15项指标）。太平人寿希望，通过这份《绿皮书》所体现出的健康问题，帮助客户从不同维度了解潜在风险，促使客户提高健康意识，重视健康管理和疾病预防。

《绿皮书》的发布是太平人寿响应健康中国战略、回应民生关切的实际行动，同时也是公司大健康战略发展布局中的一项重要举措。目前，太平人寿建立了以健康管理为核心的客户服务体系，构建了覆盖“预防保健、健康干预、就医援助、康复养老”的6级14项全生命周期健康管理生态圈，未来将继续大力引导客户关注自身健康，共享健康的美好生活。太平人寿“秒赔”项目，荣获上海市金融创新成果二等奖，2018年度“上海金融创新奖”获奖项目名单日前揭晓，太平人寿“秒赔”项目荣获“金融成果创新奖”二等奖。2018年5月1日，太平人寿正式推出“秒赔”。这项新服务可在线上完成理赔申请与影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名以及自动理赔规则库等技术手段的辅助下完成移动理赔。

“秒赔”上线以来，一直在跟时间赛跑，不断刷新最快纪录，目前从受理至结案的最短时间仅为2秒。据统计，2019年前三季度，太平人寿移动理赔受理占比约65%，客户在“秒赔”平台上体验了便捷、优质的理赔服务。从8秒、3秒到目前的2秒，太平人寿一次次刷新“秒赔”时效纪录。这不仅体现了中国太平“以客户为中心”的经营理念，同时也是对全面推进“赋能计划”的积极落实。现在的人们活得越来越久。更加长寿成为人类的新状态，你是否意识到，自己应该为这样的状态早做准备，重新规划人生？

人类已经进入长寿时代，我们这代人活到100岁将是大概率事件，根据加利福尼亚大学等研究机构的数据显示：从1840年开始，人类寿命就在以平均每年大约3个月的速度递增；每过十年，人类就可以多活两到三岁。在进入21世纪之后这个趋势还在加速：从2001年到2015年，15年时间人类寿命增加超过5岁。并且，这个增加不仅是针对发达国家，发展中国家也同样如此，甚至表现得更加突出。中国建国初期平均寿命不到40岁，根据世界卫生组织的权威报告，截至2016年，中国人均寿命已突破了76岁——整整多了36年的时间。