讲师通过讲授和启发让学员明白现在不优秀并不要紧，重要的在于自己的成长。让我们成为讲师，讲师是通过知识与技巧的传递，使学员改变行为与习惯，让每个学员听了以后都能去执行；让我们成为专业的讲师，在做任何事情时都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行；让我们一起来记住：每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始！

自我管理-开心金库（1/2），人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况。尤如开了户头将钱储起在银行里，当你到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。 自我管理-开心金库（2/2），想一件你最快乐的事，让自己兴奋，并感染每一个即将要听讲的人，在每次讲课前，要调整情绪，“开心金库”是贴“必备良药”。

什么是”预演未来“（1/2），预演未来就是从现在畅想将来，首先要对事物有基本的了解，其次要注重事物的过程和行为，最后要循序渐进地完成计划。“我们一步一步地将未曾发生过的事情预演出来，去想象心中要达到的结果。”什么是”预演未来“（2/2），预演未来是运动员重要训练项目之一，美国NBA篮球队“预演未来”的操练实验，准备课程时的几个要点，不要选取你不熟悉的题目，事前想清楚想要说什么，先规划要怎样说，怎么说比预备要说些什么，更需要花费精力作准备，指定题目发表五分钟的演讲题目，利用五分钟，尽量想出有关的内容，将内容立刻定下来，你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜集有困难不知如何下手，请举手。

活动启示，哪一方面需要帮助：内容? 表达方式?当别人为你提供帮助时，你不能回嘴，更不能反驳，只要记下，利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见，操作时请背向整组，从本活动中， 你们获得哪些启示？面对难缠学员时的情绪调节，面对难缠学员不懂得怎样处理时，讲师可以退后步，深呼吸，想一下自己的情况，运用“开心金库”，先不处理他们，继续上课。

空杯心态，暂时挪开以往的经验，以开放的态度，全情投入，学习新知，才有收获。成功PTT的三个阶段，事前重点准备自己，过程重点关注对象，事后重点总结自己，让讲师成为出色的演员。时间与压力，若将情绪处理得好，随着时间的延长，压力就会越来越轻。人格三层次，成功的人思想感觉与行为保持一致。主观与客观，你无法控制所有人对你的看法，你也无需去满足每个人的要求。思想模式，今天的我，是对所有昨天的累积，同时也对明天产生影响，感受好，表现就佳。

开心金库，将以往愉快的事情存储起来，当遭遇压力的时候把它拿出来调节心境，然后将快乐传染给他人。预演未来，把将要发生的事情一步一步地在脑海中演练出来，并且想象心中要达到的结果，使自己对未来更自信。处理难缠学员，对难缠学员要从心理上去分析他们的特殊行为表现，再根据不同的原因对症下药。激发参与，双向沟通比单向沟通让学员更有参与感，学员间的沟通有助取长补短，而讲师也可以获得回馈了解学习情况。

建立同理心，以学员为中心，从学员的角度出发，为他们着想，化阴谋为阳谋，树立讲师威信。寻找共通点，两个人之间若有共同点与相通之处，就会引起共鸣，同时感觉亲切，产生信任。感性认知，感性认知是帮助如何更生动更具体地表达理性的部分，如运用故事案例图表游戏演练等手段。理性了解，理性了解是对事物的看法和总结，它可以是个概念或是个观点，也就是讲师所要表达的重点和主题。简单地重复，做十年只有一年的经验；不断地累积，做十年就有十年的经验。提问是启发学员思维，激发学员参与，获取教学反馈的重要手段，而使用不同的发问方式会得到更佳的效果。