在客户服务方面，以充分满足不同层次客户需求为准绳，以超越客户期望为目标，不断优化创新服务模式。目前，富德生命人寿覆盖全国重点省市的1000多个服务网点，超过20万人的销售管理团队以及全国统一客服热线24小时的全天候服务和富德生命人寿官方微信服务号等服务手段，在公司和客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁，随时、随地、以多种渠道和方式为客户提供专业服务。

保险咨询，保单查询，理赔报案，地址变更，公司坚持以客户为中心，致力于客户权益保护和体验提升。不断丰富保险消费者教育和宣传手段和方式，创新服务外延，组织开展各类消费者权益保护活动，加强客户与公司互动，及时有效化解纠纷，积极主动承担企业主体责任，为创建和谐美丽的小康社会贡献点滴。客户体验的提升，是服务动力的源泉。全年无休、精彩纷呈的年度客户服务活动，带给客户温暖而难忘的活动体验。

公司从健康保健、养生、门诊医护、海外诊疗、急难救援、高端理财等方面，为VIP、产品专属客户提供彰显尊荣身份的高价值服务；不断致力于改善客户健康水平、提升客户体验、彰显生命价值，践行“以人为本，以客为尊”的服务理念。公司推出了“带息理赔”服务举措，并提供 “1234” 特色理赔服务，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。股票投资能力、信用风险管理能力、股权投资能力、不动产投资能力、基础设施债权投资计划创新能力、不动产投资计划产品创新能力、境外投资能力、受托管理保险资金能力均获得中国保监会备案通过。

富德生命人寿自成立至今，心系国家，积极履行企业社会责任，将爱播撒在神州大地。在汶川地震，青海玉树地震，南方冰冻，雅安、芦山地震等重大自然灾害面前，富德生命人寿体现出具有社会担当的企业公民本色，挺身而出，为灾区捐款捐物，积极投身抗震救灾工作。公司的社会关怀文化影响和塑造着员工，目前，公司的志愿者近3000人。在由Asiabrand、中国亚洲经济发展协会、亚太卫视等共同举办的“第13届（2018年）亚洲品牌盛典”上，富德生命人寿第八次入选“亚洲品牌500强”，同时获评“亚洲十大公信力品牌”。

在《21世纪经济报道》主办的“21世纪亚洲金融年会暨2015年亚洲保险竞争力”排名中，富德生命人寿首次跻身亚洲寿险公司十强。榜单依据美国加州州立大学富乐顿分校保险研究中心（CSUF）受托研发的《2015亚洲保险公司竞争力研究报告》成果。自成立以来，富德生命人寿以强大的实力和综合服务能力，收获了行业内外诸多赞誉，品牌价值不断提升。

2015年第四届财经峰会上荣获最佳品牌形象奖，亚洲品牌十大最具创新力企业，第13届（2018年）亚洲品牌盛典荣获亚洲十大影响力品牌，2017在中国金融年会上荣获年度最佳社会责任大奖，中国保险行业最具竞争力十大领军品牌，2018第二届中国品牌创新大会荣获中国寿险十大最具影响力知名品牌，2015年度中国金融机构金牌榜最佳投资管理保险公司，2016重质守信3·15满意单位，2018保险行业扶贫创新奖，2018年6月12日富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）获“2018先锋保障产品” 大奖，2018年11月27日获“年度最佳理赔服务” 大奖，2018年11月2日获“2018中资人身险公司综合竞争力排行榜10强”，同时获得“年度最具影响力保险品牌”、“最佳健康保险产品”。