根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》（鲁保监发〔2014〕30号），以下关于重点投诉案件的表述正确的是（　　）。

 " "A、对于在规定期限内未能与投诉人达成一致的

 B、投诉人对处理结果不满的

 C、易引发媒体负面报道的

 D、客户出现越级上访的

" ABCD

"按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》，关于销售佣金说法正确的是（　　）。

 " "A、个人长期健康险业务直接佣金参照个人寿险趸缴和期缴死亡保险佣金比率执行。

 B、保险公司应按照保险代理协议约定向代理人支付佣金，佣金应采用分期形式支付。

 C、短期人身保险业务的佣金支付可以不采取分期形式支付。万一网  保险资料下载     门户网站

" ABCD

"根据《人身保险公司全面风险管理实施指引》，公司应该建立以风险管理为中心的三道防线或三个层次的管理框架，以下说法错误的是（　　）。

 " "A、第二道防线由各职能部门和业务单位组成。在业务前端识别、评估、应对、监控与报告风险。

 B、第二道防线由审计委员会和内部审计部门组成。针对公司已经建立的风险管理流程和各项风险的控制程序和活动进行监督。

 C、第三道防线由风险管理委员会和风险管理部门组成。综合协调制定各类风险制度、标准和限额，提出应对建议。

 D、第三道防线由审计委员会和内部审计部门组成。针对公司已经建立的风险管理流程和各项风险的控制程序和活动进行监督。" ABD

"按照《保险公司城乡居民大病保险业务管理暂行办法》，大病保险保险期间为（　　）年。保险公司每年按照大病保险合作协议约定时间向投保人收取保险费。

"  A、一 B、两 C、三 D、五 A

"按照《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》，人身保险公司应向投保人出具纸质或电子保险单，赠送团体人身保险产品的，应向（　　）出具纸质或电子保险凭证。

 " A、投保人                                   B、被保险人                                  C、投保人和被保险人                             D、投保人或被保险人 B

"按照《保险公司城乡居民大病保险业务管理暂行办法》，保险公司应积极配合政府有关部门推进医保支付方式改革，探索按（　　）付费等支付方式。

"  A、月度 B、年度 C、病种 D、病人 C

"按照《个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法》，医疗保险简单赔付率低于标准值的差额部分返还到所有（　　）的个人账户。

"  A、投保人 B、被保险人 C、收益人 D、受害人 B

"按照《个人税收优惠型健康保险业务管理暂行办法》，下列说法错误的是（　　）。

" A、个人税优健康保险产品采取万能险方式，包含医疗保险和个人账户积累两项责任。 B、医疗保险应当与基本医保、补充医疗保险相衔接，用于补偿被保险人在经基本医保、补充医疗保险补偿后自负的医疗费用。 C、个人账户积累仅可用于退休后购买商业健康保险和个人自负医疗费用支出。 D、符合规定条件的，被保险人的医疗费用可以重复报销。 D

"按照《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》，下列说法错误的是（　　）。

" A、赠送保险是指保险人在订立保险合同时，免除投保人支付保险费的义务，或者代替投保人履行支付保险费的义务。 B、人身保险公司可以以促销或者公益事业为目的赠送人身保险，但不得赠送财产保险。 C、人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过1年。 D、对每人每次赠送保险的保险金额不能超过100元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制。 D