我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。职业素养分为显性素养和隐性素养。显性素养,知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。

理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。显性素养体现在工作中就是：懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。

隐性素养,就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。那么如何做好我们的职业素养？1.认识我们的行业，2.敬业是一种精神修养，3.忠诚比能力更重要，4.没有任何借口，5.责任重于能力，6.细节决定成败，7.团队精神赢得胜利，8.情绪管理。

认识我们的行业，再次认识我们的行业，你来到这个行业的根本目的。要知道我们来到这个行业并不单纯的为了“营生”，我们是为了我们自己的未来去奋斗，我们的根本目的是为了改变我们现在的生活状态，为了更好地生活而去努力。2.敬业是一种精神修养，要求我们一定要尽心尽力为了我们的事业而奋斗，尊重自己的事业就是尊重我们自己。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。