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客户服务节车友会活动太保版35页.ppt

  • 更新时间:2015-11-18
  • 资料大小:5.21MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

太保车友会 暨太平洋保险客户服务节
有50%的案子可以实现当场核损通过
如果驾驶证等材料就在客户身边,查勘员就会直接收集完成;如果材料不全,查勘员会提供快递袋给客户。总之,客户就不再需要到保险公司递交理赔材料,减少往返次数
目标客户群:
上年出险0~1次的私家车客户
(含转保客户)
 车辆发生保险责任范围内的单车事故且损失800元以内,凭此卡可获得一次免查勘定损的便捷服务。
适用范围: 9座及以下非营业客车
功能:
在线解决问题:电话在线提供解决简单问题技术建议
驾车医疗救援:在线医疗建议、医疗转介服务
现场维修:换胎、充电、送油、简单的机械修理
紧急拖车:
 非事故车辆:车辆抛锚,无法行驶拖至顾客指定修理厂(单程100KM)
 事故车辆:拖至太平洋保险指定的定损点或者修理厂(单程50KM)
困境救援:当顾客车辆因事故脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况。将根据实际状况需要安排吊车或者相应的专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困境。 
异地救援:4星级酒店住宿;继续旅行(含取车);二选一

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