给付流程及话术介绍52页.ppt

约访前准备
心理准备
    明确此次拜访客户的目的：(１）送达感谢信及满期给付通知书；（２）准备回答客户针对分红及满期提出的问题并进行异议处理； （３）收集客户需求和建议；（４）进行转保介绍。
资料准备
    1、致客户的感谢信            5、客户意见反馈表
    2、公司成绩单                6、资料交接凭证
    3、满期给付通知书            7、各种险种资料
    4、银行转帐授权书   　　 　　8、投保资料　　
　　５、调查问卷
 话术准备
    针对客户所提问题运用话术进行解答，不能解答的问题带回公司解决。