神龙汽车有限公司SSP网点能力提升
服务能力提升（投保率提升）
目录
一、现 状 介 绍
二、方 案 制 定
三、方 案 执 行
四、达 成 情 况
五、结 果 分 析
某汽车销售服务有限公司是**汽车东风雪铁龙品牌的4S专营店，开业已经3年，月度销量55台左右，新车投保率为40%，在当地市场保有量2000多台次，2014年4月保有客户保险到期为203台，续保率为5%，售后事故车少，客单价低，盈利能力弱。
现状介绍
入店辅导时在销售部和售后服务部经过调研，投保率无法提升的原因，首先是管理层对保险工作的不重视，销售部没有保险公司驻点销售，服务部没有专职续保专员，两个部门的绩效考核里对保险业绩考核指标权重太低。销售顾问和服务顾问缺乏专业的保险知识，缺乏话术说服客户。