目  录
序  言  ...................................................  3
第一章  车险人伤理赔概述  .................................  4
一、车险人伤理赔案件的特点  ...............................  4
二、人伤案件中常见问题解析  ...............................  5
三、人伤管理的原则和要求  .................................  8
第二章  车险人伤案件的理赔流程  ..........................  10
一、车险人伤理赔流程图  ..................................  10
二、人伤的现场查勘  ......................................  12
三、人伤电话调查  ........................................  13
四、人伤查勘跟踪  ........................................  20
五、人伤查勘跟踪审核  ....................................  32
六、人伤定损  ............................................  34
七、人伤核损  ............................................  39
第三章  人伤案件中相关费用的审核  ........................  42
一、医疗费的核定  ........................................  42
二、误工费的审核  ........................................  59
三、护理费的审核  ........................................  63
四、交通费的审核  ........................................  67
五、住宿费的审核  ........................................  68
六、住院伙食补助费的审核  ................................  70
七、营养费的审核  ........................................  71
八、被扶养人生活费的审核  ................................  72
九、残疾赔偿金的审核  ....................................  76
十、残疾辅助器具费的审核  ................................  82 
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十一、丧葬费的审核  ......................................  84
十二、死亡赔偿金的审核  ..................................  84
十三、精神损害抚慰金的审核  ..............................  85
十四、人伤案件的协商赔付  ................................  86
十五、车险人伤垫付、预付审核  ............................  88
第四章  车险人伤赔付需要的材料和单证  ....................  91