E化服务

前言

客户总会有这样的要求。。。

变更联系地址和电话。。。。

保单迁移。。。。

查询红利和账户价值。。。。

业务员总会有这样的无奈。。。

服务的客户多。。。

展业没时间。。。

焦头烂额。。。

目录

在线服务介绍

1、什么是E站到家？

“E站到家”是泰康人寿推出的全新电子化自助服务平台，以“便捷、贴心、迅速”为服务理念，集成多种自助服务功能，使客户足不出户即可享受网上一站式服务的全新体验。

在线服务介绍

2、E站到家服务有哪些好处

在线服务介绍

3、如何开通e站到家服务

密码权限分为两种：初级权限、高级权限

初级权限：能为客户提供保单查询类、简易变更类服务

高级权限：能为客户提供保单交易类、重要变更服务

在线服务介绍

3、如何开通e站到家服务

密码权限分为两种：初级权限、高级权限

初级权限的申请：

1）泰康人寿网站开通

登录

网页右侧e站到家

点击“注册”

填写注册信息

登录并添加保单

点击注册

输入用户名、性别、密码、电子信箱、手机号码、验证码

在线服务介绍

3、如何开通e站到家服务

密码权限分为两种：初级权限、高级权限

初级权限的申请：

2）泰康人寿新生活广场代为办理

受托人持投保人有

效证件、授权委托书

委托人

至新生活广场

填写相关单证、密码

短信发至投保人手机

在线服务介绍

3、如何开通e站到家服务

密码权限分为两种：初级权限、高级权限

高级权限的申请：

泰康人寿新生活广场亲至办理，不受理委托代办

投保人持有效

身份证明文件

亲至新生活广场

填写相关单证办理

在线服务介绍

4、如何使用“网络e化服务“

输入登录名、密码、验证码等进入

在线服务介绍

4、如何使用“网络e化服务“

根据提示输入相关信息验证后进入”e站到家“界面选择要办理的业务，按照页面提示操作事项办理业务即可

选择菜单栏相关业务进行办理

在线服务介绍

5、如何使用“电话e化服务“

人工服务

拨打95522

泰康人寿24小时

客户服务热线

根据语音提示选择“1”（保单服务）

按语音提示输入身份证号或客户号

输入初级密码

进行保单查询及人工保全服务

注：

目前开通电话保全的业务：业务咨询、客户联系方式变更、银保投连账户转换

目录

保单服务功能

1、“e服务项目“——查询类