一、执行力误区的识别
很多企业执行力会有错误的状态,这些状态来自于哪里?
(一)企业职工执行角色分类
企业职工的角色不同,有决策层、管理层、执行层等等,也可细分为产品部门、研发部门、销售部门、制造部门、会计部门、法务部门等等。
各个部门利用专业的技能和知识,然后执行各自应有的任务,但是如果执行不利的话,往往会认为是执行层的责任,这实际是一种误区。一个企业在执行过程当中,经营层要抓准方向,策略、方针、目标、资源这些都要掌握调度好。
企业的目标定位不清,中层主管的角色能否负起责任,是做还是不做,如果做了,由于目标的不清楚,发生偏差怎么办?如果不做,贻误战机怎么办?很多企业基层员工不敢负责任,用自己的主观意念来做,甚至有时候不愿意配合企业,或者自己没有办法去完成这件事情。必须要靠主管每天盯着,带着去执行,结果出了效率但并不好。由于上级目标不清,中间主管不愿意把目标变得细化,执行者又看着办,从而出现另外一个误区。
(二)做与不做→何者问题大
做跟不做哪一种问题比较大?
{案例} …
某企业老总突然决定在某天中午召开一次员工大会,于是对秘书进行了布置,但等到会议时间快到时,这位老总又觉得这个会议没有必要召开了,于是又马上让秘书通知取消会议。
领导有了工作安排,员工该不该去做,类似案例的这种情况下,员工什么都不做到最后是正确的,这到底是好事还是坏事?由于企业的策略不清楚,方向不清楚,不做才不会出错,做了往往出现问题,这是执行过程当中的一种悖论,因此才会有很多员工说“上有政策,下有对策”。
只有上层的政策稳定、对的情况下,员工不做就是员工的错;如果上层的政策不稳定,不做反而是对。所以,很多员工每天只要保持原则,不迟到,不早退,不工作,也不辞职,就可以混得很好。
(三)高层——要什么?
高层的观念是什么,高层要什么,这是很关键的问题。如果中层没有做好,中层就要思考自己发生了什么,是否对高层的观念和策略有所误解,这都是执行力的误区。
(四)中层——如何要?
同样,中层要理解高层的需要,就要掌握可行的策略,懂得“要”的技巧。
(五)基层——行动
对于基层,行动则是其唯一标尺,如何行动也需要掌握科学的方法,从而避免出现执行力误区。
二、各种执行力误区的避免原则
各种执行力误区应该怎么避免,可以用四个字进行概括,即“知、能、愿、行”。
(图1-1 执行力误区的避免原则)
u 知就是告知,告诉员工该怎么去执行,告知轻重缓急,告知注意事项等等。
u 能就是技能和效能,告诉员工要怎么做,要让员工掌握技能,才能产生并提升效能。
u 愿就是内心对自我的定位,或对企业未来愿景。
如果员工内心也不明白工作会什么结果,只是模模糊糊得做,最终只会给企业带来麻烦。主管要对事情进行部署,要在员工取得成就的时候对员工进行鼓励,也要在员工出现失误的时候对其进行聊天、鞭策。
u 行就是行为规范,俗话说“国有国法,家有家规”,企业也有企业的流程和规范,而且要定义清楚,要“立法在前,执法在后”,真正实现制度化管理。
三、各种执行力误区的策略技巧
(一)自以为是
“自以为是”是一个贬义词,但如果换个角度,中层干部的“自以为是”是有科学依据的“是”,是有目标、有原则、有观念的“是”,这也是好事。在现实中,很多员工自身本没有目标、没有原则、没有观念,却又喜欢“自以为是”,这是所有管理者所不能容忍的,这样的员工也千万不能用。
(二)做与不做
一个主管的决策出现错误,中层干部就要先做,然后在差不多的时候汇报给主管,主管一看的确错了,一定就会改。但是,如果在决策出来后不做,则是中层干部的错,因为主管永远不知道他的错。企业的管理也是一种艺术,做与不做之间并不是简单的对错,要根据情况进行区分,而且要考虑诸多因素,合理的掌握原则。
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