<p><span style="font-size: 10.5pt">销售既是一种职业，也是一门科学、一门艺术，但它更是一场心理战，是一场销售员与客户间心与心的互动与博弈。销售，不只是销售员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。销售员要想提高业绩，就必须成为这场心理战的赢家。<br /> <br /> 　　销售员与客户的共同参与，促使了销售活动的完成。客户在这场活动中不仅要使所购产品或服务满足其基本的生活所需，更主要是满足自己的心理需求。销售员则在为客户提供满意的产品和服务中获得了利益，也实现了其自身价值,从而达到双赢。<br /> <br /> 　　那么，作为一名销售员，你在与客户交流沟通中，是否常常遭到客户的拒绝？是否与客户话不投机、产生争执与分歧？又是否在胜券在握时，出现客户突然跑到竞争对手那里或消失得无影无踪的情况？<br /> <br /> <br /> </span></p>