保险从业人员行为准则实施细则(中保协发[2010]211号)
概    述
为规范保险从业人员职业行为，提高从业人员整体素质，建设保险业诚信文化，树立保险业良好社会形象，根据中国保监会《保险从业人员行为准则》，中国保险行业协会于2009年9月9日正式发布《保险从业人员行为准则实施细则》。
                  ---摘录《关于进一步宣传贯彻中国保险行业协会<保险从业人员行为准则实施细则>的通知》（粤保协发[2010]1号）
全文共七章三十五条
目  录
第一章    总则
第二章    保险从业人员基本行为准则
第三章    保险机构高级管理人员行为准则
第四章    保险销售、理赔和客户服务人员行为准则
第五章    公平竞争准则
第六章    奖励与处分
第七章    附则
第一章    总则（第一条~第三条）
第一条  根据中国保监会《保险从业人员行为准则》，制定本细则。
第二条 本细则适用于经中国保监会及其派出机构（以下简称“保险监管机构”）批准、在中国境内从事保险及其有关业务的各类保险机构和保险中介机构（以下简称“机构”）的员工及其代理制营销员。        银行、邮政、机动车销售及修理厂等兼业代理机构从事保险招揽介绍、保险销售的人员适用本细则。
第三条 本细则是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行奖励和处分的依据。
第二章    保险从业人员基本行为准则 （第四条~第十条）
第四条 遵纪守法，服从监管，执行自律规则，遵守所在机构规章制度。不得违法违规，不得损害保险业形象。
第五条 重合同，守信用，恪守最大诚信原则，珍惜和维护保险从业人员职业声誉。
第六条 举止文明，谦逊有礼，坚持客户至上，认真履行保险监管机构、行业自律组织、所在机构制定的各项服务规范和承诺。
第七条 热爱工作，竭诚服务，维护所在机构利益和形象。不得玩忽职守，严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等活动。
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